こんにちは藤原🐱です
最近、接客で上手くいかないと新人ホストの方から相談を受けることが増えてきました。
昔に比べホストというお仕事も、誰でも気軽に挑戦できるようになりましたが、
自分のトーク力や接客力に自信がなく、上手くお客様を掴めず苦戦しているホストも多いと感じています。
そこで今回は今すぐ実践して欲しい接客力アップの方法をご紹介したいと思います！
- 自分の接客に自信がない
- なかなかお客様からの指名が増えない
- お客様からの反応が薄い、上手く会話を盛り上げられない
- 他人からの評価が気になる
などお悩みに方はぜひこの記事をみていってもらえると嬉しいです。
会話力アップ術その① 表現力を身に着ける
接客業でお客様との会話で盛り上げたり、距離を近づける上で表現力はとても大事になってきます。
表現力とは、「自分の感情や思考を、他者に分かりやすく伝える力」のことです。
表現方法はさまざまで、文章や絵、声、表情、行動などによって伝えることができます。
初回の席でも盛り上げられる人や女の子を引き付けられるホストは表現力豊かです。
ではどのような表現力を磨いていけば良いのかみていきましょう
自分の感情を素直に相手に伝える
表現力のある人は、他人に対して素直に言葉や態度で自分の感情を伝えられます！
「○○ちゃんってかわいいね！」「一緒にいると楽しいね！」「今のめっちゃ面白かったね！」
などストレートに伝えられますし、
楽しい時は「楽しい！」という感情が伝わる表情や態度が周りにも伝わり、場が明るくなります。
自分の心の中を具現化し、言葉で人に伝えるように意識すると良いでしょう。
お客様にとっても、何考えているのかわからないホストより
素直に自分との時間を楽しんでると感じられる方が気分も良いです。
批判を恐れずに発信する
このご時世なので、ちょっとしたことでプチ炎上したり、他人から陰口を言われることもありますが
アンチの意見を気にせず、自分らしくSNSなども使っていくことをお勧めします。
売れっ子ホストを見ていても分かる通り、人からの注目が増えるとおのずと批判の声も増えます。
そんな時、批判に恐れて発信することを辞めてしまってはダメ。
自分はこういう人間なのだと気にせずに情報発信し続けていくことが大事です。
日記やブログを書く＆本を読む
活字を読むことや、ブログを書くことは文章力もあがりますし、おのずと他人に分かりやすく伝える力が身につきます。
本を読むことは、今まで自分が知らなかった知識や言葉を知る機会にもなりますし、会話をする上でもボキャブラリーも増えるので
色んな職業、いろんな性格の女性とも臨機応変に会話できるようになります。
本を読むことが苦手な方は、日記をつけるだけでも良いです。
日記やブログでは人にどういった文章が他人に分かりやすいのか？伝わるのか？を考えて書くことになるので
自然に表現力UPが身につくのです。
言葉＆身振り手振りをつける
ホストクラブのように、音楽ガンガン、周りががやがやしている中で、ただ座って話すだけでは、なかなか会話の内容が相手に伝わりにくかったり、
相手の頭に入りにくいことがあります。
トークしながら表情や手などでジェスチャーしてトークすることで、会話への惹かれ方も違います。
ジェスチャーには視覚的効果もあるため、自分の感情を理解してもらいやすいので、
会話する際や表情や身振り手振りにも意識できると良いですね。
表現力豊かな人を観察して真似してみよう
きっとホストクラブにも、人気のホストや会話の上手なホストがいると思うので、
仕事中や、空いた時間を使ってその人を観察してみましょう。
表情や身振り手振り、会話の中にきっと真似したくなるテクニックがあると思います。
会話力アップ術その② 洞察力＆観察力を身に着ける
ホストは女のお客様が相手の仕事ですが、異性ゆえ、感情のすれちがいや意見のすれ違いなども時にはおこりえます。
そんな時、できるホストであれば洞察力を働かせ、事前にトラブルや感情のこじれを回避することができます。
では実際どのような事を指すのでしょうか？
具体例を交えてみていきましょう。
観察力＞＞女の子の些細な変化に気づいてあげる
女の子は髪型やネイル、服装、持ち物などおしゃれしてホストクラブへ来店してくれます。
自分のお客様の些細な変化に気付けるホストでいましょう。
些細な変化に気付ける=普段からきちんと女の子を見ているという証明にもなります。
洞察力＞＞女の子が口にしなくても気持ちを察してあげる
女の子は強がりで我慢強い人も多いです。
例えば
・具合が悪そう→「もしかして飲みすぎちゃった？お水持ってこようか？」
・自分が席を外す際、お客様が不安な顔→「15分で帰ってくるから大丈夫だよ。寂しい思いさせてごめんな」
・元気がない→「どうしたの？もしかしてさっきの〇〇のやり取り嫌だった？」
など、女の子自身の気持ちを察して、サポートできると素敵ですよね。
こういった小さな積み重ねが
『私のことをよくわかってくれている』という信頼に変わり、関係も深まりますので
普段から女の子の表情やしぐさ、言動を見る癖をつけましょう。
洞察力＞＞女の子の本心を読み解く
時折、女の子は本心ではない発言をすることがあります。
例えば
女の子の「大丈夫」という発言には
・本当に大丈夫の場合
・大丈夫ではないのに無理をして言っている場合
があります。
その時に、女の子の表情や雰囲気で無理をさせていないか、本心ではないか
読み解く必要があります。
こういった言葉とは裏腹の感情に気付くためには、たくさんの女の子を見て
色んな場面で実体験しなければ誰でも出来ることではありませんが
普段から目配り、気配りしていればきっと気付くこともできると思いますので
まずは意識から頑張ってみましょう！
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